組織運営に関する課題岸 秀一朗

“成功循環モデル”とは

成功循環モデルって何？

ざっくり

人間関係の良し悪しが、

仕事の成果に影響する、という話

どういう仕組み？

成功循環モデルは、MIT組織学習センター共同創始者のダニエル・キム氏によって提唱された理論です。組織（チーム）の状態をより良くしていくことを考えるフレームワークとして有名です。

チームの中の、関係の質（コミュニケーション）が、思考の質（建設的、前向きさ）に影響を与え、思考の質が、行動の質（主体性、スピード）に影響を与え、行動の質が、結果の質（成果が出る確率）に影響を与え、結果の質が、さらに関係の質に影響を与える、という循環（サイクル）を体系化したものです。

グッドサイクル（好循環）とバッドサイクル（悪循環）がある

成功循環モデルには、グッドサイクル（好循環）とバッドサイクル（悪循環）があります。

グッドサイクル（好循環）

多くの場合、思考の質からスタートします。（上図の外側のサイクル）

チーム内のコミュニケーションが良好で、恐れのない雰囲気（関係の質が高い）

前向きにアイデアを考える・自由な発想（思考の質が上がる）

積極的にアイデアを出しあう・リスクをとってチャレンジする（行動の質が上がる）

成果が出る（結果の質が上がる）

成功体験によりチームの雰囲気がさらに良くなる（関係の質がより高まる）

・・・

バッドサイクル（悪循環）

多くの場合、結果の質からスタートします。（上図の内側のサイクル）

思うようにチームとして成果が出ない（結果の質が上がらない）

チームがぎすぎすした雰囲気になる（関係の質が下がる）

メンバーが疑心暗鬼・受け身になる（思考の質が下がる）

守りに入る・小さくまとまる（行動の質が下がる）

さらに成果が出ない（結果の質が低いまま）

・・・

まずは「関係の質」から

この成功循環モデルのポイントは、チームとして結果を出す（結果の質を高める）ためには、まずチームの関係性を整える（関係の質を高める）必要がある、という点です。

ビジネスの現場では、短期的な目標達成も求められるので、つい一足飛びに「結果の質」を上げることを要求してしまいがちです。

しかし、中長期的に成果を出し続けられるチームに育てるためには、遠回りのように感じるかもしれませんが、「関係の質」を高めることに意識を向けることが大切です。

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投稿者プロフィール

岸 秀一朗
岸 秀一朗
パイオニア→三菱総合研究所→現在はソニーグループで組織開発/人材開発に携わる。シニアマネジャー。2020年～2022年、副業でJOINSに参画。組織を越えて、“個”として働くことに一歩踏みだす皆さんを全力で応援。DDIファシリテーター（コーチング）、キャリアカウンセラー（CDA）、ワークショップデザイナー。